ماهي مدة التوصيل ؟
- التوصيل داخل الرياض خلال 48 ساعة عمل
- خارج الرياض خلال 1-5 أيام عمل
ماذا أفعل إذا كان المنتج الذي وصلني متضرر أو تالف؟
نحن في متجر واو المنزلية نبدي اهتماماً كبيراً في تغليف المنتجات، ولكن في حالة وصول المنتج إليك بحالة متضررة، فنتمنى أن تخبرنا على الفور عن طريق التواصل مع خدمة العملاء والاطلاع على سياسة الشحن والارجاع ، وسوف نقوم بتحديد موعد أسترجاع المنتج وإنشاء طلب جديد بنفس قيمة المنتج الذي اشتريته.
مع ابقاء المنتج غير مستخدم وبحالة جيدة والبطاقات الملصقة غير منزوعة والعبوة الأصلية سليمة وغير متضررة.
هل يمكنني الطلب من متجر واو المنزلية إذا كنت خارج المملكة العربية السعودية؟
- للأسف حاليا خدمة التوصيل داخل المملكة.
كيف يمكنني تغيير عنوان التسليم؟
يكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء في حال كان طلبكم لم يؤكد بعد اما في حال شحن الطلب يجب التواصل مع شركة الشحن لتأكد من إمكانية تغير العنوان حسب العنوان الجديد
مالذي يمكن أن يسبب تأخير على طلبي؟
نحن في متجر واو المنزلية نؤمن بأن تسليم الطلب يجب أن يتم بالوقت المحدد وأي تأخير سيكون محبطا للغاية, بذلك نعمل على تسليم الشحنة لشركات الشحن خلال يوم عمل واحد كحد أقصى وأي تأخير من طرف شركات الشحن فقط قم بالتواصل معنا وسنعمل على متابعة الطلب وتسليمه بأسرع وقت ممكن.
هل يمكنني استرجاع المبلغ الذي دفعته؟
نوفر لزبائننا الكرام خدمة استرجاع المبالغ التي دفعوها في حال تم استلام المنتج متضرر من عملية الشحن أو وصل منتج مختلف عن طلبكم, أو عن طريق استبدالها بالطلب الصحيح ، حيث سنتكفل نحن بمصاريف إعادة المنتج والشحن
